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■ 可靠程度 

源源不断的燃气供应 超过99.99%

燃气暂停供应 提前72小时通知客户(紧急事故除外)

恢复燃气供应 12小时内(紧急事故除外)

■ 安全程度

紧急抢修电话 69111000(24小时人工接听)

紧急维修服务 遇求助时45分钟内到达现场

定期安全检查 居民客户每24个月1次,工商业客户每12个月1次

■ 预约服务

户内燃气设施维修 24小时内提供维修服务

港华紫荆燃气具 48小时内提供安装服务

燃气表户内安装及通气点火 电话预约后5个工作日内提供安装服务

燃气设施改、拆、迁服务 电话预约后5个工作日内提供安装服务

■ 效率和方便程度

客户服务热线 24小时提供服务

■ 服务质量

服务态度 亲切,诚恳

工作效率 专业,高效

■ 处理客户意见

客户意见 3个工作日内向客户作出解释并告知处理和改善情况



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