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苏州港华获得多项班组奖项

2021年03月25日

3月,苏州港华营业网点服务窗口在江苏省住房城乡建设系统职工劳动2020年度竞赛活动评比中,被评为“优质服务窗口”;湖西星海客户中心张蓉女士被授予“优质服务明星”;热线中心被苏州工业园区妇工委评为2020年度“园区巾帼文明岗"。

营业网点班组秉持着“以客为尊”的服务理念,严抓服务细节,遵守“三礼”和“九步曲”标准化服务流程,展现港华人的职业形象和专业形象,通过提升业务能力和服务品质,为客户提供更优质的服务。打造新型“四化”网点,覆盖网格内的全部居民与业务需求,为用户一站式解决燃气问题。

在去年疫情期间,热线中心员工不惧疫情,坚守岗位,做到“24小时不打烊”,确保防疫和接听工作两不误。热线中心团队一方面精进自己的业务素养,另一方面一丝不苟做好每个环节,做好客户与公司的桥梁,全力保障园区用户用气服务,展现了港华人忠于职守、乐于奉献的精神面貌。

以温柔服务用户,以智慧创造价值,以坚强默默坚守,她们用责任和专业展现了女性的飒爽英姿。

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